Chi cerca un idraulico, un dentista o un ristorante non scrive più solo il nome del servizio. Scrive “idraulico Lugano”, “dentista vicino a me”, “ristorante Mendrisio aperto adesso”. Google, a quel punto, non mostra semplicemente i siti più ottimizzati in assoluto. Mostra le aziende più vicine e più affidabili per quella zona specifica. Questo meccanismo si chiama SEO locale, ed è probabilmente la parte di posizionamento più importante per una PMI che lavora soprattutto con clienti del territorio.
Cos’è la SEO locale, in breve
La SEO locale è l’insieme degli accorgimenti che aiutano Google a capire dove si trova la tua azienda e a mostrarla a chi cerca proprio nella tua zona. A differenza della SEO “generale”, qui non stai competendo con aziende di tutta la Svizzera o di tutto il mondo. Stai competendo con le altre attività della tua città o del tuo cantone, il che rende i risultati più raggiungibili anche per una piccola impresa con poche risorse.
Vale la pena capire come Google decide chi mostrare nel cosiddetto pacchetto locale, il riquadro con mappa e tre schede che compare sopra i risultati normali. La scelta si basa su tre fattori che lavorano insieme. La rilevanza, cioè quanto la tua scheda e il tuo sito rispondono davvero a quella ricerca specifica. La distanza, cioè quanto sei vicino a chi sta cercando in quel momento. E l’autorevolezza, cioè quanto la tua azienda risulta affidabile agli occhi di Google, in base a recensioni, citazioni e presenza online complessiva. I prossimi paragrafi entrano nel dettaglio di ognuno di questi elementi.
Ottimizzare la scheda Google Business Profile
La scheda Google Business Profile è quella che compare a destra dei risultati di ricerca, con indirizzo, orari, foto e recensioni, ed è spesso la prima cosa che un potenziale cliente vede di te, prima ancora del sito. Vale la pena curarla con la stessa attenzione che si dedica al sito.
Gli elementi da controllare regolarmente sono la categoria principale dell’attività, che deve descrivere con precisione cosa fai, e le categorie secondarie, spesso trascurate ma utili per farsi trovare anche per ricerche affini. Servono orari sempre aggiornati compresi quelli festivi, foto recenti e di qualità dei locali o dei lavori svolti, e una descrizione dell’attività scritta con parole semplici, che includa naturalmente la tua città e la tua zona. Le sezioni prodotti e servizi della scheda, quando compilate per intero, danno a Google altri indizi utili su cosa offri esattamente. Anche pubblicare ogni tanto un piccolo aggiornamento o un’offerta tramite i post della scheda aiuta a mantenerla attiva agli occhi di Google. Abbiamo dedicato un approfondimento completo su Google Business Profile a questo strumento, utile se vuoi vedere passo per passo come impostarlo.
Gestire le recensioni con costanza
Le recensioni sono uno dei segnali più forti per la SEO locale, e anche uno dei più visibili per chi sta scegliendo tra te e un concorrente. Google osserva non solo quante recensioni ricevi, ma anche quanto sono recenti, quindi un flusso costante di nuove recensioni pesa più di un grande numero accumulato anni fa e poi fermo. Chiedere una recensione a un cliente soddisfatto, magari con un messaggio semplice dopo la fine di un lavoro, porta risultati concreti nel tempo, ed è più efficace se il cliente viene invitato a citare, con parole sue, il servizio ricevuto e la zona in cui si trova.
Rispondere a ogni recensione conta quasi quanto riceverla, e alcune fonti di settore la considerano una mancanza più grave del ricevere una recensione a una stella. Una risposta breve e cordiale a una recensione positiva mostra attenzione, mentre una risposta calma e costruttiva a una recensione negativa, senza toni difensivi, spesso convince più clienti di quanto la recensione negativa stessa possa scoraggiarne.
La coerenza NAP, nome, indirizzo e telefono
NAP è la sigla di nome, indirizzo e telefono, i tre dati che identificano la tua azienda ovunque compaiano online. Google confronta questi dati tra il tuo sito, la tua scheda Google Business Profile e tutte le directory dove sei elencato. Quando trova versioni diverse, per esempio un vecchio indirizzo su una directory o un numero di telefono scritto in modo diverso da un sito all’altro, fatica a capire quale sia quella corretta, e questo indebolisce la fiducia che ripone nella tua scheda.
Vale la pena dedicare mezza giornata, una volta ogni tanto, a controllare che nome dell’azienda, indirizzo e numero di telefono siano scritti esattamente allo stesso modo su sito, Google Business Profile, Facebook e sulle directory dove la tua attività è presente. Anche il formato conta, se scrivi “Via Nassa 5” in un posto e “Via Nassa, 5” in un altro, per una persona è la stessa cosa, ma vale la pena uniformarlo comunque, per pulizia e coerenza.
Le citazioni locali sulle directory svizzere
Una citazione locale è qualunque menzione della tua azienda su un altro sito, con o senza link, che riporta i tuoi dati di contatto. In Svizzera, e in Ticino in particolare, le directory più utili da presidiare sono l’elenco della tua camera di commercio locale e i portali di settore specifici per il tuo tipo di attività, oltre ovviamente a Facebook e alle pagine gialle online.
Ogni citazione aggiuntiva, se coerente con gli altri dati NAP, rafforza il segnale che la tua azienda esiste davvero, opera nella zona indicata, ed è quindi una risposta pertinente per chi cerca in quell’area.
Contenuti geolocalizzati per parlare la lingua del territorio
Oltre alla scheda e alle citazioni, anche il sito stesso può rafforzare il segnale locale. Le pagine che citano esplicitamente la città e le zone servite, per esempio “assistenza caldaie a Lugano e Mendrisio” invece della sola frase generica “assistenza caldaie”, comunicano a Google in modo più diretto dove opera davvero l’azienda. Se lavori in più comuni o quartieri distinti, una pagina dedicata per ognuno, con contenuto realmente diverso e non copiato da una all’altra, funziona meglio di un’unica pagina che elenca tutte le zone senza approfondire nessuna. Un piccolo blog con contenuti legati al territorio, per esempio consigli stagionali pensati per il clima ticinese, rafforza ulteriormente questo segnale nel tempo.
Link building locale, farsi citare da chi conta nella tua zona
Anche i link locali contano, e spesso sono più semplici da ottenere di un link nazionale, perché nascono da relazioni già esistenti. La tua camera di commercio cantonale, le associazioni di categoria ticinesi, gli sponsor di eventi locali, e le collaborazioni con altre attività non concorrenti della zona sono tutte occasioni naturali per ottenere un link o una citazione dal proprio territorio. Anche comparire in un articolo di una testata locale, per esempio in occasione di un’apertura o di un anniversario dell’attività, porta lo stesso tipo di beneficio.
Dati strutturati LocalBusiness, un dettaglio tecnico che aiuta
Un aspetto più tecnico, ma sempre più rilevante, riguarda i dati strutturati, un codice che si aggiunge alle pagine del sito per dire a Google, in modo esplicito e non ambiguo, quali sono nome, indirizzo, telefono, orari e coordinate della tua attività. Questo tipo di markup, chiamato LocalBusiness, aiuta Google a mostrare informazioni più ricche e corrette nei risultati, e diventa sempre più utile anche per le risposte automatiche che i motori di ricerca generano oggi a partire dai dati del sito. È un intervento che normalmente richiede supporto tecnico da parte di un’agenzia, ma vale la pena chiederlo a chi si occupa del tuo sito, se non è già stato implementato, oppure puoi chiedere a noi di Gsite.
Le ricerche da smartphone e il comportamento “vicino a me”
Una parte crescente delle ricerche locali avviene da smartphone, spesso in movimento, con espressioni come “vicino a me” o “aperto adesso”. Diverse analisi di settore indicano che una parte consistente di chi effettua questo tipo di ricerca visita l’attività trovata entro la stessa giornata, il che rende la SEO locale uno degli investimenti con il ritorno più rapido e più concreto per una PMI, rispetto ad altre attività di posizionamento più lente da misurare.
Gli errori più comuni da evitare
Il primo errore è il keyword stuffing nella descrizione della scheda Google Business Profile, ripetere il nome della città e del servizio in modo innaturale pensando che aiuti, quando in realtà rende il testo meno credibile. Il secondo è non rispondere alle recensioni, specialmente quelle negative, lasciandole senza risposta a tempo indeterminato. Il terzo, per chi serve più comuni, è pubblicare contenuti quasi identici per ogni zona, cambiando solo il nome della città, un’abitudine che Google riconosce e che indebolisce il valore di tutte le pagine coinvolte. Il quarto è trascurare le categorie secondarie della scheda o lasciare ferma la scheda per mesi senza foto o aggiornamenti nuovi.
Checklist per la SEO locale della tua azienda
Ecco i punti da controllare, in ordine di priorità, per migliorare il posizionamento locale della tua attività.
- Scheda Google Business Profile verificata, con categoria principale e secondarie corrette, orari aggiornati e foto recenti
- Descrizione della scheda scritta con parole semplici, che include la tua città e la tua zona, senza ripetizioni forzate
- Almeno un post o aggiornamento pubblicato sulla scheda negli ultimi tre mesi
- Richiesta di recensione inviata ai clienti più soddisfatti dopo ogni lavoro completato
- Risposta data a tutte le recensioni ricevute, comprese quelle meno positive
- Nome, indirizzo e telefono scritti in modo identico su sito, scheda Google e social
- Presenza verificata sulla directory della tua camera di commercio
- Pagine del sito dedicate a ogni città o zona servita, con contenuto realmente distinto tra una pagina e l’altra
- Almeno una collaborazione o citazione ottenuta da un’associazione, un evento o una testata locale
- Dati strutturati LocalBusiness verificati o richiesti a chi gestisce il sito
Il prossimo passo
Migliorare la SEO locale è spesso il modo più rapido per una PMI ticinese di ottenere risultati concreti, perché la concorrenza diretta è più piccola rispetto a una ricerca generica. Sulla nostra pagina dedicata al servizio SEO trovi come impostiamo insieme una strategia di posizionamento locale su misura per la tua attività e la tua zona.
